Regulamin świadczenia usług

1. 1.1.

   Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Michała Foxa, prowadzącego działalność pod marką "Aphrodi" (dalej: "Aphrodi", "my", "nas"), działającego w Krakowie, e-mail: hello@aphrodi.eu. Aphrodi projektuje identyfikację wizualną i logo, strony internetowe (UI/UX), materiały do druku, grafikę do mediów społecznościowych, ilustracje, wideo i motion design, modele 3D oraz grafikę do gier.

2. 1.2.

   Regulamin jest wzorcem umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Stanowi część każdej Umowy zawieranej z Aphrodi.

3. 1.3.

   Regulamin dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Zasady szczególne dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta opisuje § 11.

4. 1.4.

   Odrębna umowa zawarta przez Strony, w szczególności umowa przeniesienia autorskich praw majątkowych albo umowa o zachowaniu poufności, ma pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w jakim reguluje daną sprawę. Wycena zaakceptowana przez Klienta ma pierwszeństwo przed Regulaminem.

5. 1.5.

   Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie aphrodi.eu w sposób, który pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować. Na żądanie przesyłamy go e-mailem.

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

Klient

osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna, która zamawia usługę Aphrodi.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG.

Pakiet

opisany na stronie aphrodi.eu zakres usługi z ceną "od", listą plików i terminem.

Wycena

przygotowany dla Klienta opis zakresu prac, ceny, terminu i harmonogramu płatności.

Umowa

umowa o świadczenie usługi zawarta między Aphrodi a Klientem na podstawie Wyceny i Regulaminu.

Projekt

wynik prac Aphrodi wykonanych w ramach Umowy.

Pliki źródłowe

pliki Projektu w formatach wskazanych w Pakiecie albo Wycenie.

Poprawki

zmiany w Projekcie zgłoszone przez Klienta w ramach uzgodnionej koncepcji i zakresu.

Odbiór

potwierdzenie przez Klienta, że Projekt wykonano zgodnie z Umową.

Forma dokumentowa

oświadczenie złożone w postaci, która pozwala ustalić osobę je składającą, w szczególności wiadomość e-mail.

1. 3.1.

   Wycena jest bezpłatna i nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy. Jesteśmy nią związani przez 30 dni od jej przekazania, chyba że Wycena wskazuje inny termin.

2. 3.2.

   Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Aphrodi przyjęcia zlecenia w Formie dokumentowej albo z chwilą wpłaty zaliczki przez Klienta.

3. 3.3.

   Zakres prac wynika z Pakietu albo Wyceny. Zakres ponad Pakiet wyceniamy przed rozpoczęciem prac, a nie w ich trakcie.

4. 3.4.

   Zmiana zakresu wymaga zgody obu Stron w Formie dokumentowej i może zmienić wynagrodzenie oraz termin. Jeżeli w trakcie prac okaże się, że Projekt wykracza poza zakres, wstrzymujemy prace nad tą częścią i przedstawiamy Klientowi wycenę zmiany. Bez jego akceptacji koszt nie rośnie.

5. 3.5.

   Możemy odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny, a odmawiamy zawsze, gdy jego przedmiot byłby sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami albo naruszałby prawa osób trzecich.

1. 4.1.

   Projekt wykonujemy z należytą starannością, w zakresie i terminie wskazanym w Umowie.

2. 4.2.

   Klient przekazuje w uzgodnionym terminie materiały, treści i informacje potrzebne do wykonania Projektu. Termin realizacji przesuwa się o czas opóźnienia w ich przekazaniu albo w udzieleniu odpowiedzi na nasze pytania.

3. 4.3.

   Klient odpowiada za to, że przekazane przez niego materiały, w szczególności zdjęcia, teksty i znaki towarowe, nie naruszają praw osób trzecich.

4. 4.4.

   Po wykonaniu Projektu albo jego etapu przekazujemy go Klientowi do sprawdzenia w formie podglądu. Klient w terminie 7 dni roboczych dokonuje Odbioru albo zgłasza Poprawki w Formie dokumentowej.

5. 4.5.

   Jeżeli Klient w terminie z pkt 4.4 nie zgłosi Poprawek ani nie dokona Odbioru, Odbiór uważa się za dokonany, o ile w wiadomości z Projektem przypomnieliśmy o tym skutku.

1. 5.1.

   Na Poprawki rezerwujemy około 15% czasu Projektu, więc większy Projekt ma proporcjonalnie więcej miejsca na zmiany.

2. 5.2.

   Niezależnie od pkt 5.1 każdy Pakiet obejmuje co najmniej 2 rundy Poprawek. Runda to jeden zestaw uwag do Projektu przekazany przez Klienta, po którym przedstawiamy poprawioną wersję.

3. 5.3.

   Poprawki dotyczą uzgodnionej koncepcji i zakresu. Zmiana zaakceptowanej koncepcji, nowe elementy albo prace ponad rezerwę z pkt 5.1 i rundy z pkt 5.2 są zmianą zakresu w rozumieniu pkt 3.4.

1. 6.1.

   Wynagrodzenie wynika z Pakietu albo Wyceny. Ceny na stronie aphrodi.eu są cenami netto w złotych, do których dolicza się podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie. Konsumentom podajemy ceny łącznie z podatkami.

2. 6.2.

   Po akceptacji Wyceny Klient wpłaca zaliczkę w wysokości 50% wynagrodzenia, a pozostałe 50% po zakończeniu prac, przed przekazaniem Plików źródłowych, chyba że Wycena stanowi inaczej.

3. 6.3.

   Przy stałej współpracy, w szczególności przy cyklicznych materiałach do mediów społecznościowych, Strony ustalają miesięczny zakres i stałą opłatę płatną z góry za każdy miesiąc.

4. 6.4.

   Płatności dokonuje się przelewem na rachunek wskazany w dokumencie rozliczeniowym, w terminie w nim określonym.

5. 6.5.

   Licencje na płatne kroje pisma, zdjęcia stockowe, muzykę i inne materiały osób trzecich nabywa Klient albo Aphrodi na rachunek Klienta, po uzgodnieniu.

1. 7.1.

   Z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia przenosimy na Klienta autorskie prawa majątkowe do Projektu, na polach eksploatacji wskazanych w umowie przeniesienia praw, i przekazujemy Pliki źródłowe z Pakietu albo Wyceny. Przeniesienie praw wymaga umowy w formie pisemnej, którą zawieramy przy każdym Projekcie.

2. 7.2.

   Do czasu zapłaty całego wynagrodzenia Klient może korzystać z Projektu wyłącznie w celu jego sprawdzenia i Odbioru.

3. 7.3.

   Materiały osób trzecich, w szczególności kroje pisma, zdjęcia stockowe i muzyka, nie są objęte przeniesieniem praw. Klient korzysta z nich na warunkach ich licencji.

4. 7.4.

   Projekt pokazujemy w portfolio tylko za zgodą Klienta. Projektów objętych poufnością nie pokazujemy nigdzie.

1. 8.1.

   Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem pkt 8.2.

2. 8.2.

   Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia z danej Umowy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

3. 8.3.

   Nie odpowiadamy za skutki wykorzystania Projektu niezgodnie z przeznaczeniem uzgodnionym w Umowie ani za błędy w materiałach przekazanych przez Klienta.

1. 9.1.

   Obie Strony zachowują w poufności informacje uzyskane w związku z realizacją Umowy, w szczególności treść Wyceny, materiały Klienta i niepublikowane Projekty.

2. 9.2.

   Na życzenie Klienta podpisujemy umowę o zachowaniu poufności przed rozpoczęciem prac.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie aphrodi.eu.

1. 11.1.

   Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie w Formie dokumentowej, na przykład na wzorze formularza z załącznika do Regulaminu, wysłane na adres hello@aphrodi.eu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. 11.2.

   Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia prac przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie od Umowy odstąpi, płaci wynagrodzenie za prace wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu Umowy.

3. 11.3.

   Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli wykonaliśmy usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy.

4. 11.4.

   W razie odstąpienia zwracamy otrzymane płatności, pomniejszone o wynagrodzenie z pkt 11.2, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że zgodzi się on na inny sposób.

5. 11.5.

   Postanowienia Regulaminu ograniczające odpowiedzialność, w szczególności pkt 8.2, nie dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. 12.1.

   Klient może zrezygnować z Umowy w każdym czasie, składając oświadczenie w Formie dokumentowej. Prawa z § 11 pozostają bez zmian.

2. 12.2.

   Jeżeli rezygnacja następuje przed rozpoczęciem prac, zwracamy zaliczkę w całości w terminie 14 dni.

3. 12.3.

   Jeżeli rezygnacja następuje po rozpoczęciu prac, zaliczka zalicza się na poczet wynagrodzenia za prace wykonane do dnia rezygnacji, ustalonego według zaawansowania prac i cen z Wyceny. Nadwyżkę zaliczki zwracamy w terminie 14 dni, a jeżeli wartość wykonanych prac przekracza zaliczkę, Klient dopłaca różnicę. Klient otrzymuje wtedy pliki prac opłaconych do dnia rezygnacji.

4. 12.4.

   Zwroty realizujemy przelewem na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny.

1. 13.1.

   Reklamację można złożyć e-mailem na adres hello@aphrodi.eu, opisując, czego dotyczy i czego Klient oczekuje.

2. 13.2.

   Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Uzasadnione zastrzeżenia do Projektu usuwamy bez dodatkowego wynagrodzenia.

1. 14.1.

   Komunikacja z Klientem odbywa się e-mailem albo innym kanałem uzgodnionym w Wycenie.

2. 14.2.

   Na stronie aphrodi.eu świadczymy nieodpłatnie usługi elektroniczne: udostępnianie treści, formularze kontaktowe, wyceny i briefu oraz kalkulator. Do korzystania z nich wystarczy aktualna przeglądarka internetowa. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i kończy się z chwilą zakończenia korzystania.

3. 14.3.

   Zabronione jest przekazywanie przez formularze treści o charakterze bezprawnym.

1. 15.1.

   Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo sposobu świadczenia usług. O istotnych zmianach informujemy Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

2. 15.2.

   Do Umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy, chyba że Strony postanowią inaczej.

1. 16.1.

   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. 16.2.

   Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Aphrodi. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Michał Fox, Aphrodi, hello@aphrodi.eu

(*) Niepotrzebne skreślić.